Leo Marchandon və Gianluca Lo Nostro tərəfindən, 13 avqust ( ) - İstehlakçı alış-verişi ilə məşğul olan süni intellekt chatbotlarının artan yayılması tacirləri sadiqliklərini və təkrar alışlarını itirmək qorxusu ilə daha çox birbaşa müştəri münasibətlərini saxlamağa sövq edir, Adyen ödəniş firması cümə axşamı bildirib. Ənənəvi olaraq, istehlakçılar birbaşa onlayn kanallar vasitəsilə gözdən keçirib, daxil olub və ödəniş ediblər. Süni intellektə əsaslanan alış-veriş köməkçiləri bu ardıcıllığı öz öhdəsinə götürə bilər - məhsulları tövsiyə etmək, tacirləri seçmək və təkbaşına ödənişlərə başlamaq - pərakəndə satıcıların etibar etdiyi birbaşa əlaqələri pozur.
Adyen şirkətinin baş icraçı direktoru Pieter van der Does dedi ki, bu həftə danışdığı bir tacir öz həcminin 70%-ni birbaşa kanallar vasitəsilə yaratdı və alıcılar getdikcə chatbotlar vasitəsilə axtarışlara başladıqca bu payı saxlamaq istədi. Van der Does, "Sadiqlik daha vacib olur" dedi. Hermès və Hugo Boss kimi yüksək səviyyəli pərakəndə satış şirkətləri üçün ödənişləri emal edən Adyen, korporativ tacirlər və süni intellekt agenti ödənişləri üçün nəzərdə tutulmuş platforma təqdim etdi və bu yaxınlarda saxlanmaya yönəlmiş xidmətlərini gücləndirmək üçün loyallıq proqram firması Talon.One və faktura provayderi Orb-ni satın aldı.
Bu hərəkətlər, tacirlərin müştərilərin saxlanmasını təmin etmək və sabit abunələrdən daha çox istifadəyə əsaslanan ödənişlər alan AI proqram şirkətlərinə uyğunlaşmaq üçün güclü alətlər tələb edəcəyi gözləntilərini əks etdirir. Van der Does, "AI həqiqətən tacirlərimizə təsir edir" dedi. "Biz onların tərəfdaşıyıq, təkcə ödənişlər üçün deyil, həm də sadiqlik üçün istehlakçılarını özləri ilə əlaqələndirdiklərinə və birdən-birə vasitəçi olmadıqlarına, tələblərinin birdən yalnız LLM-lər vasitəsilə gəldiyinə əmin olmaq üçün." JPMorgan analitikləri, Adyenin OpenAI-a müştəri kimi imza atmasının şirkətin yarımillik yeniləməsində gözlənilməz bir müsbət hal olduğunu söylədi, çünki bu, Hollandiya ödəniş prosessorunun süni intellekt şirkətləri arasında yer qazandığını göstərdi.
Süni intellekt ödənişlərin arxasında duran infrastruktura da təsir edir. Adyen, daha yüksək qiymətləri və təchizat məhdudiyyətlərini əsas gətirərək, gələn ildən hesablama və saxlama qabiliyyətinə xərcləri irəli çəkir. Van der Doesə görə, şirkətin kapital xərclərinin təxminən üçdə ikisi əsas xidmətlərini idarə edən özəl bulud sistemlərinə gedir. (Leo Marchandon və Gianluca Lo Nostro tərəfindən Qdanskda reportaj, Milla Nissi-Prussak tərəfindən redaktə)
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
