British Gas mənə səhvən 38.000 funt sterlinqdən çox pul ödədi, sonra onu necə geri alacağım barədə heç bir fikrim yox idi. Mən günəş panellərim tərəfindən ixrac edilən enerjiyə görə rüblük əlavə tarif (Fit) ödənişləri alıram. May ayında sayğacımın oxunmasına əsasən 300 funt sterlinq üçün iddia təqdim etdim və 38,611,59 funt sterlinq ödəməli olduğumu bildirən e-poçt məktubu aldım.
Bu məbləğ ertəsi gün ödənildi və yeddi həftədən çox orada qaldı. Davamlı zəng vurmağıma və yazmağıma baxmayaraq, deyəsən, ödənişin geri alınması proseduru yox idi və heç kim nə edəcəyini bilmirdi. Bilirdim ki, haqqım olmayan pulları xərcləmək qeyri-qanunidir, lakin onun cari hesabımda olması utancverici idi və mən qorxurdum ki, hansısa saxtakarlıq ola bilər.
Vəsait nəhayət ki, bir həftə əvvəl mənim hesabımdan çıxdı, lakin mən British Gas-dan əldə edib-etmədiklərini təyin edə bilmədim. Müştəri xidməti agentlərinə verilən skriptlər belə bir hadisəni əhatə etmir. Üstəlik, haqqım olan £300 Fit ödənişini hələ də almamışam.
İstənməyən gözləntiləriniz Yorkshire Water tərəfindən çaşqın bir müştəriyə 6800 funt sterlinq ödənilməsi xəbərinin ardınca sizin kimi onu geri almaq üçün həftələrlə şirkəti razı salmaq məcburiyyətində qaldı. Bu halda, işçi əmək haqqı qeydini yeniləyərkən bank rekvizitlərini səhv yazmışdı və buna görə də əmək haqqı iki dəfə (görünmədən!) yanlış hesaba ödənilmişdir. British Gas-a görə, sizin sınaqlarınız həm də sayğacın oxunuşunu səhv daxil edən kərə yağı barmaqlı agentin nəticəsi idi.
Fövqəladə hal odur ki, müştəri borclarının arxasınca bu qədər yaxşı olan bu kommunal şirkətlərin, görünür, öz-özünə açıq-aydın bonker kreditlərini yoxlamaq üçün heç bir prosesi yoxdur və yanlış yönəldilmiş vəsaitlərin qaytarılmasında heç bir maraq yoxdur. Pul mayın 14-də hesabınıza daxil olub və iyulun 14-dək geri alınmayıb. Sizə səhvən ödənilən pul barədə məlumat verməmək Oğurluq Qanununa əsasən 10 ilə qədər həbs cəzası ilə cəzalandırılan potensial cinayətdir.
Bir şirkət mülki məhkəmələr vasitəsilə məhkəməyə müraciət edə bilər, əgər siz onların bu qədər ehtiyatsızlıqla göndərdiklərini xərcləmisinizsə - buna görə də əzmkarlıqla həm qanuni, həm də mənəvi cəhətdən doğru şeyi etdiniz. British Gas bunu gec başa düşdü və probleminiz üçün sizə 500 funt sterlinq təklif etdi. O, həm də – iki ay gec – ödəməli olduğunuz Fit ödənişini öskürdü, baxmayaraq ki, bu dəfə onu 2 funt sterlinqdən aşağı qiymətləndirdi və son dəfə ümid edirəm ki, onun qəfəsini çırpmalı oldunuz.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
