Müştərilər bir çox biznesin vaxt cədvəllərini izləmək və hesab-fakturaları hazırlamaq üçün istifadə etdiyi tətbiqdən sonra qəzəblərini bölüşdülər və bir nəfər bunu "gündüz quldurluğu" adlandırdı. Böyük Britaniyanın Salentis konsaltinq firmasının rəhbəri Riçard Haldenbi BBC-yə bildirib ki, onun aylıq hesabı 130 dollardan (£95.50) 2110 dollara yüksəlib. Digərləri ABŞ-da bir nəfərin illik ödənişinin 2800 dollardan 23.000 dollara qədər olduğunu deyərək, onlayn olaraq oxşar qiymət artımlarını bildirdilər.
BBC şərh üçün Harvestə müraciət edib. Harvest 2025-ci ildə İtalyan texnologiya şirkəti Bending Spoons tərəfindən alınıb və gələn il qiymət strukturunu dəyişib. İllik ödəniş edən bir çox müəssisə artımdan yalnız indi xəbərdardır, çünki onların ödənişi yenilənmək üçün yaxınlaşır.
Biznesi İngiltərədə eyni vaxtda 15-ə qədər işçidən ibarət olan, ABŞ və Avstraliyada da bacı şirkətlərlə işləyən Haldenby, qiymət dəyişikliklərini təfərrüatlandıran bir e-poçt aldıqda "şokda olduğunu" söylədi. "Biz ən azı 15 ildir ki, üç şirkətimızda Harvest-dən istifadə etmişik və onun sadiq və həvəsli tərəfdarları olmuşuq" dedi. "Ancaq bu artımı qəbul etsək, bu, il ərzində İT xərclərimizi iki dəfə artırar, bu, tamamilə əlçatmazdır." Dəyişikliyə qədər müəssisələr hər bir istifadəçi üçün sabit aylıq ödəniş edirdilər.
Onlar işçi heyəti ehtiyacları dəyişdikcə istifadəçiləri əlavə edə və ya silə bilər, yəni yalnız girişə ehtiyacı olan insanlar üçün pul ödəyirdilər. İstifadəyə əsaslanan yeni qiymət modelinə əsasən, bizneslər həmçinin aktiv layihələrin, müştərilərin və sahib olduqları tapşırıqların sayına, eləcə də platforma vasitəsilə hesab-fakturaya təqdim etdikləri gəlirin məbləğinə görə ödəniş ala bilərlər. Haldenby, firmasının dəyişikliyi qəbul etməyəcəyini bildirmək üçün şirkətlə əlaqə saxladığını söylədi.
Sonra ona gələn il üçün endirim təklif edildi - qiyməti $1,309-a endirdi - bu, əvvəlcədən ödənilməlidir. Lakin o, bunun sadəcə "qaçılmaz olanı gecikdirəcəyinə" inandığını, buna görə də "oxşar, lakin daha az yaxşı bir xidmətə keçməyi planlaşdırdığını" söylədi. "Bu, müştərilərə dəyər vermək üzərində korporativ tamahkarlığın klassik nümunəsidir" dedi.
Bu addım onlayn tənqidlərə səbəb oldu, bir analitik BBC-yə bunun "son dərəcə pis təcrübə" olduğunu söylədi. Böyük Britaniyanın PriceMaker konsaltinq firmasının rəhbəri Mark Peacock, "Məhsul şəffaflıq testində tamamilə uğursuz oldu" dedi, kiçik və orta müəssisələr (KOB) üçün qiymət strategiyasına diqqət yetirir. “Müştərinin ayın sonunda hesabını alana qədər bunun onlara nə qədər başa gələcəyini düşünməsinin heç bir yolu yoxdur.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
