Onlarla insan TUI River Cruises-i tətillərdə minlərlə funt sterlinq xərclədikdən sonra kondisioner də daxil olmaqla nasaz qurğuları olan gəmiləri idarə etməkdə günahlandırdı. Bu ilin əvvəlində TUI tərəfindən idarə olunan Skyla gəmisindəki sərnişinlər BBC Your Voice ilə əlaqə saxlayıb, Budapeştdə isti hava dalğası zamanı kondisionersiz və ya heç bir şəraitdə qapalı qaldıqlarını bildiriblər. Bu hesabatdan sonra daha çox insan həm Skyla, həm də onun bacısı İsla gəmisində oxşar problemlərlə üzləşdiklərini söyləmək üçün əlaqə saxladı.
Onlar TUI-nin müştəri xidmətlərini tənqid etdilər və təklif olunan geri ödəmələrin qeyri-adekvat olduğunu söylədilər. TUI, səfərlərin "çatdırmaq istədiyimiz standartlara uyğun olmadığı" müştərilərdən üzr istədi. TUI-nin sözçüsü dedi: "Biz təsirlənən müştərilərə səbəb olan məyusluğu və məyusluğu başa düşürük." Sərnişinlər Dunay çayı da daxil olmaqla, Avropa səyahətləri üçün minlərlə funt ödədikdən sonra boğucu şərtləri və santexnika ilə bağlı problemləri təsvir etdilər.
Andy Peach və həyat yoldaşı iyun ayında Budapeşt, Vyana və Linzdən keçərək Skyla-da yeddi günlük səyahət sifariş etmişdilər. Bu, "heç yaşadığımız ən pis TUI tətili" oldu, dedi. Piç kondisioner əvəzinə göyərtədə isti havanı xaric edən "böyük üfleyiciler"in olduğunu söylədi.
“Biri dəhlizin ortasında olub, çıxışı bağlayıb. "Deyəsən yeri sərinləşdirmirdi." Tətil davam etdikcə göyərtədəki temperatur yüksəldi və onu "yorğun" buraxdı. Həftənin sonuna qədər Peach, kabinlərdəki kondisionerin də xarab olduğunu söylədi.
İkinci-son gün sərnişinlər, Peach-in "həqiqətən əsas" olduğunu söylədiyi otellərə köçürüldü. O və həyat yoldaşı tətil üçün təxminən 4000 funt sterlinq ödəmişdilər, lakin onlara geri qaytarılmaq üçün cəmi 300 funt sterlinq təklif edildi və bunu qəbul etmək üçün 72 saat vaxt verildi. O dedi: "TUI bu qayıqlarda problemlər olduğunu bilir, lakin onları tam dəbdəbəli kruiz kimi insanlara satmağa davam edir." Peach Skyla-da olarkən, Coan Craven sosial mediada şikayətlərə rast gəldi.
O, bir neçə gün sonra gəminin növbəti yelkənini Budapeştdən götürməli idi və narahat idi. TUI-nin müştəri xidmətləri onu e-poçt vasitəsilə əmin etdilər ki, təyyarədəki kondisioner işləyir. Lakin o, gələndə bayram nümayəndəsi ona bunun olmadığını söylədi.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
