Sainsbury's London filiallarından birində müştərinin dükan oğurluğu kimi nahaq yerə etiraz edilməsindən və onu tərk etmək istəməsindən sonra canlı üz tanıma texnologiyasından istifadəni dayandırıb. 46 yaşlı Mett Arnold East Dulwich mağazasından əşyalar alarkən rəhbərlik tərəfindən özünəxidmət məntəqəsində saxlanıb. Təcrübəni "gələcəyin dəhşətli görünüşü" kimi təsvir edərək, o, pərakəndə nəzarət texnologiyasının müştəriləri alçaltmaq və işçilərin insan məntiqini tətbiq etmədən avtomatlaşdırılmış xəbərdarlıqları izləmək məcburiyyətində hiss etdiyi bir sistem yaratmaq riski ilə bağlı xəbərdarlıq etdi.
Supermarket, Arnolddan üzr istədiyini və səhvin "insan səhvindən qaynaqlandığını" iddia etdiyini söylədi, lakin tənqidçilər texnologiyanın ləğv edilməsinə çağırdılar. Hadisə avqustun 6-da, qonşu Dulwich Hamlet Futbol Klubunda təşkil olunan stand-up tədbiri üçün təchizat alan komediya promouteri Arnold bir işçinin spirtli içki almağa icazə verməsini gözləyərkən baş verib. Artıq Nectar sadiqlik kartı ilə birlikdə əşyalarını skan etdikdən sonra o, xidmətçini yellədiyini söylədi.
Bunun əvəzinə o, iki idarə heyətinin ona yaxınlaşdığını və "həftənin əvvəlində" baş vermiş insident səbəbindən ona xidmət göstərə bilməyəcəyini söylədi. "Onlar gəlib dedilər ki, mən getməliyəm. İşçi süni intellekt tərəfindən müəyyən edildiyimi və kameraların məni işarələdiyini söylədi", o, BBC Londona bildirib.
"Mağaza oğurluğu bu qədər alış-verişlə dolaşmır, onu skan etmir, Nektar kartını keçirmir. "Amma məni əsəbiləşdirən gələcəyin belə ola biləcəyini düşünmək idi - insanlar nəticələrini düşünmədən sadəcə maşının onlara nə dediyinə qulaq asırlar." Obyektdən yola salındıqdan sonra Arnold dedi ki, o, arxaya baxıb, başının üstündəki televizorun ətrafına baxıb. Sainsbury-nin baş ofisi ertəsi gün üzr istəmək üçün Arnoldla əlaqə saxladı və hadisənin proqram təminatının nasazlığından çox “insan səhvi” nəticəsində baş verdiyini bildirdi.
Facewatch texnologiya firması tərəfindən təmin edilən Sainsbury-nin üz tanıma sistemi ilk dəfə deyil ki, günahsız alıcıya etiraz edilir. Sentyabr ayında Warren Rajah, eyni Facewatch proqramı tərəfindən səhv olaraq qeyd edildikdən sonra Elephant and Castle filialından çıxarıldı - təhlükəsizlik firması daha sonra onun sistemində belə olmadığını təsdiqlədi. Bu hadisə də Sainsbury's və texnologiya firması tərəfindən "insan səhvi" ilə izah edildi.
Facewatch, 2024-cü ildə Home Bargains mağazası və keçən il Cardiff B&M də daxil olmaqla tərəfdaş olduğu digər pərakəndə satış şirkətləri ilə də oxşar işlərdə iştirak etmişdir. Arnold dedi ki, təcrübəsi onu işçilərin sıx mağaza mühitində sistemi idarə etməkdə çətinlik çəkdiyinə inanmağa vadar edib. "Başıma gələnlər dəhşətli olsa da, heyətə yazığım gəlir" dedi.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
