AI Knowledge ARR il ərzində təxminən 26% artdı və 2026-cı maliyyə ilinin üçüncü rübü ərzində eGain-in SaaS ARR-nin təxminən üçdə ikisini təşkil etdi ki, bu da AI avtomatlaşdırılmasını dəstəkləyən idarə olunan bilik sistemlərinə artan müəssisə tələbini əks etdirir. eGain, maliyyə xidmətləri, sığorta, səhiyyə və telekommunikasiya kimi tənzimlənən sənayelər üçün idarəetmə, uyğunluq, izlənilmə və etibarlı məzmunu vurğulayaraq, öz platformasını müəssisə miqyasında AI Knowledge Ops sistemi kimi yerləşdirir. Şirkət son 12 ayda təxminən 92 milyon dollar gəlir, 80% SaaS ümumi marjası, 17% düzəliş edilmiş EBITDA marjası və borcu olmayan 80 milyon dollar nağd pul olduğunu bildirdi. Rəhbərlik məhsulun inkişafı və satınalmaların qiymətləndirilməsini davam etdirərkən bazara artan xərclərə üstünlük verməyi planlaşdırır. 3 Kiçik həcmli səhmlərin ticarəti 10 dollardan aşağı olan eGain (NASDAQ:EGAN) bildirib ki, onun AI Biliyi biznesi 2026-cı maliyyə ilin üçüncü rübü ərzində SaaS illik təkrarlanan gəlirinin təxminən üçdə ikisini təşkil edib və AI Knowledge ARR şirkətin avtomatlaşdırılmış bilik sistemlərinə dəstəyi ilə şirkət tərəfindən hər il təxminən 26% artır.
Oppenheimer-in 29-cu İllik Texnologiya Konfransında çıxış edən Baş İcraçı Direktor Aşu Roy, bizneslərin getdikcə daha çox AI təşəbbüslərinin genişlənə bilən nəticələr əldə etmək üçün etibarlı, idarə olunan və təsdiqlənmiş bilik məzmunu tələb etdiyini tapdığını söylədi. O, müştəri xidmətlərini və müştəri əməliyyatlarını şirkətin əsas yaxın müddətli bazar fürsəti kimi xarakterizə etdi. → AST SpaceMobile qazancı investorlara kosmosun necə riskli ola biləcəyini xatırlatdı "Bilik indi AI sistemləri üçün təlimat halına gəldi" dedi Roy. "Əgər siz süni intellekt alətlərini qidalandıran etibar etdiyiniz, idarə etdiyiniz, təsdiqlənmiş nou-hau və məzmununuz varsa, o zaman bu süni intellekt imkanlarının nəticəsi etibarlı və genişləndirilə biləndir." Roy bildirib ki, şirkətlər çox vaxt süni intellekt sərmayələrindən miqyaslı gəlir əldə etmək üçün mübarizə aparır, çünki onların siyasətləri, prosedurları, uyğunluq tələbləri və digər bilik girişləri lazımi səviyyədə idarə olunmur. eGain, müəssisə biliklərinin davamlı mənbə, kurasiya, nəşr, ölçülməsi və təkmilləşdirilməsini əhatə edən AI Knowledge Ops yanaşması adlandırdığı şeyi bazara çıxarır. → Nebius'un Q2 Beat süni intellekt darboğazının tələb deyil, tutum olduğunu göstərir. Onun sözlərinə görə, Gartner iyul ayında buraxılan müştəri xidməti biliklərinin idarə edilməsi sistemləri üçün ilk Magic Quadrant-da AI Knowledge Ops terminologiyasını qəbul edib.
Roy bildirib ki, eGain platforması müəssisələrə idarə olunan qeyd sistemi, izlənilmə, uyğunluq nəzarəti, təhlükəsizlik və inteqrasiya imkanları təqdim edir. Şirkət maliyyə xidmətləri, sığorta, səhiyyə və telekommunikasiya da daxil olmaqla, xüsusilə uyğunluq tələb edən sənayelərdə iri müəssisələrə xidmət göstərir. Roy eGain-in müştəriləri arasında JPMorgan Chase və Liberty Mutual-a istinad etdi. → Holdinqin Qiymət Büdrəməsi İşləmək üçün Yaranmış Şirkət üçün Açılış Ola bilər Roya görə, eGain platformasını ABŞ-da JPMorgan Chase-də 125.000 istifadəçiyə yerləşdirdi, ilk növbədə altı biznes sahəsində istehlakçı və icma bankçılıq əməliyyatları çərçivəsində.
O, ilkin gözlənilən təxminən bir illə müqayisədə yerləşdirmənin altı ay ərzində tamamlandığını söylədi. Roy həmçinin eGain alətlərinə aid etdiyi müştəri nəticələrini, o cümlədən 12.000-dən çox müştəri xidməti məsləhətçisinə xidmət göstərən böyük telekommunikasiya müştərisində 7 milyon dollardan çox fayda əldə etdiyini vurğuladı. O, İxtisaslaşdırılmış Velosiped Komponentlərinin müştəri xidmətlərindən imtina nisbətlərini təxminən 50% azaltdığını, Country Financial isə agentlər və sahə xidməti işçiləri üçün məhsuldarlığın 20% -dən 30% -ə qədər yaxşılaşdığını bildirdi.
Sual-cavab sessiyası zamanı Roy dedi ki, eGain xidmət kimi əlaqə mərkəzi və müştəri münasibətlərinin idarə edilməsi platformalarında yığılmış bilik idarəetmə təklifləri ilə rəqabət aparır. Onun sözlərinə görə, eGain-in fərqliliyi onun daha geniş süni intellekt imkanları, ətraflı idarəetmə və uyğunluq nəzarəti və müəssisə miqyasında yerləşdirilməsidir. "Əksər şirkətlər indi bilik sisteminin üstünə agent imkanları ilə avtomatlaşdırmanı idarə etmək istəyirlər" dedi Roy.
"Bizim bilik platformamız bu böyük müəssisələr üçün olduqca vacib olan qranul nəzarət və uyğunluq imkanları səviyyəsini təmin edir." O, əlavə etdi ki, müəssisələr xüsusi iş axınları üçün agent AI təbəqələrini inkişaf etdirə bilsələr də, bu təbəqələrə verilən məlumatların idarə edilməsi və idarə edilməsi daha çətin problem olaraq qalır. eGain, baş məlumat zabitlərini, baş texnoloji məmurları və AI rəhbərlərini daxil etmək üçün ənənəvi müştəri xidmətləri alıcılarından kənarda bazara çıxış imkanlarını genişləndirir. Şirkət həmçinin mövcud müştəri bazası daxilində daha geniş yerləşdirmələr aparmağı planlaşdırır və gələcək məhsul buraxılışlarını və müştəri hadisələrini böyümə strategiyasının komponentləri kimi qeyd edir. Baş Maliyyə Direktoru Erik Smit, şirkətin 30 iyun 2026-cı il tarixində başa çatan maliyyə ili üçün nəticələri hələ açıqlamadığını və təqdim edilən maliyyə məlumatlarının 31 mart 2026-cı il tarixində bitən rüb ərzində olduğunu söylədi.
Xülasə — davamını mənbədə oxuyun.
